CAH est agréé de nouveau en 2022… avec honneur!

Notre organisme a été agréé pour la première fois en 2018 à la suite d’un long processus de réévaluation de nos services pour répondre aux standards de qualité d’Agrément Canada. Nous avons repris le processus en décembre 2021, en préparation pour la deuxième visite d’Agrément Canada en juin 2022.

Nous avons reçu en fin juillet 2022 les résultats officiels de l’évaluation des visiteuses. Il est vraiment remarquable de voir à quel point nous avons réussi notre exercice d’agrément en 2022. Avec mention d’honneur! Pour paraphraser l’une des visiteuses, nous avons « frisé le 99% »! On nous dit que c’est très rare. 

Pourquoi méritons-nous cette mention d’honneur?

Parce que chaque membre de l’équipe est désireux d’apprendre, intéressé à faire mieux, dédié à offrir le meilleur service possible aux clients. C’est ce qui a permis de passer l’agrément avec aisance, sérénité, transparence et professionnalisme. Ce fut vraiment un plaisir pour l’équipe de la direction d’accompagner les employés dans le processus.

Il est donc temps pour CAH d’être vraiment fier de nous, du travail que fait jour après jour, et du niveau de qualité que nous avons atteint tous ensemble.

De bonnes pratiques sont désormais en place. Elles ont exigé beaucoup de travail à concevoir et à mettre en place, mais nous pouvons tous convenir qu’elles rendent le quotidien plus efficient et plus agréable. Bien que le défi consiste à maintenir en pratique ces normes élevées, nous sommes persuadés que ce sera un voyage en douceur à partir de maintenant.

Pour mieux comprendre le rôle d’Agrément Canada, nous avons créé cette ligne de temps pour notre rapport annuel 2022. (Cliquez sur l’image pour une version agrandie.)

 

CLIQUER ICI pour consulter le rapport complet de 2022 soumis par Agrément Canada en juillet 2022.
CLIQUEZ ICI pour consulter le rapport complet soumis par Agrément Canada en juin 2018.